Tới nội dung chính

Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi có thể giúp gì?

Xem các câu hỏi thường gặp trước — nếu vẫn cần, hãy gửi tin nhắn và chúng tôi sẽ trả lời qua email.

Câu hỏi thường gặp

Về EnglishChao

Tôi có cần biết tiếng Anh trước không?

Không. Lộ trình bắt đầu từ Pre-A1 và mọi giải thích đều có sẵn bằng tiếng Việt.

Bao lâu thì tôi nói lưu loát?

Chúng tôi không hứa hẹn mốc thời gian — không ai có thể hứa một cách trung thực. Tiến bộ phụ thuộc vào việc luyện tập đều đặn; ứng dụng được thiết kế để bạn dễ duy trì 15–20 phút mỗi ngày.

Chấm điểm phát âm là thật hay chỉ ghi âm lại?

Thật. Âm thanh của bạn được chuyển thành văn bản và chấm điểm, sau đó so với mẫu mục tiêu về độ chính xác, trọng âm và nhịp điệu. Điểm số mang tính tham khảo, không phải chứng nhận chính thức.

Gói miễn phí gồm những gì?

Bài học cốt lõi, bài kiểm tra trình độ, ôn tập cơ bản và hạn mức AI giới hạn. Gói trả phí mở khóa gia sư AI không giới hạn, luyện nói và chứng chỉ.

Dùng trên điện thoại được không?

Được — EnglishChao là ứng dụng web có thể cài lên màn hình chính (PWA) trên iOS và Android. Không cần tải từ cửa hàng ứng dụng.

Chứng chỉ có được công nhận chính thức không?

Không. Chứng chỉ ghi nhận tiến bộ của bạn trong EnglishChao và bám theo cấp độ CEFR, nhưng không phải chứng chỉ thi chính thức như IELTS hay TOEIC.

Tài khoản, thiết bị & thanh toán

Làm sao để tạo hoặc đăng nhập tài khoản?

Vào Tạo tài khoản, nhập email và mật khẩu, sau đó xác nhận email chúng tôi gửi. Lần sau, dùng Đăng nhập với cùng email. Nếu quên mật khẩu, dùng liên kết đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập.

Tôi không nhận được email xác nhận.

Hãy kiểm tra thư mục Spam/Thư rác và Quảng cáo trước, tìm từ khóa “EnglishChao”. Đợi vài phút — một số nhà cung cấp gửi chậm. Nếu vẫn chưa có, thử đăng ký lại để gửi lại email, hoặc gửi cho chúng tôi địa chỉ email bạn đã dùng qua biểu mẫu bên dưới.

Micro không hoạt động khi luyện nói.

iPhone/iPad (Safari): chạm biểu tượng “AA” trên thanh địa chỉ → Cài đặt trang web → Micrô → Cho phép, rồi tải lại trang. Android (Chrome): chạm biểu tượng ổ khóa cạnh địa chỉ → Quyền → Micrô → Cho phép. Chrome trên máy tính: bấm biểu tượng ổ khóa/điều chỉnh bên trái địa chỉ → Cài đặt trang web → Micrô → Cho phép. Đảm bảo không có ứng dụng khác đang dùng micro.

Thanh toán bằng VND và hoàn tiền như thế nào?

Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam và thanh toán qua đối tác (Antom hoặc Dodo Payments) — chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ của bạn. Nếu gói trả phí không phù hợp, hãy yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên qua biểu mẫu bên dưới; chúng tôi sẽ hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

Có gói dành cho giáo viên hoặc trường học không?

Có. Tài khoản giáo viên có thể tạo lớp, mời học sinh bằng mã tham gia, giao bài và xem tiến độ cả lớp. Giấy phép Trường học bao gồm một số chỗ học sinh để người học trong lớp dùng tính năng trả phí mà không cần tự trả. Hãy dùng biểu mẫu bên dưới với chủ đề “Giáo viên / trường học” và cho biết bạn có khoảng bao nhiêu học sinh.

Làm sao để xóa tài khoản và dữ liệu?

Mở Cài đặt → Xóa tài khoản của tôi, nhập từ xác nhận và đồng ý. Hồ sơ, tiến độ, bản ghi âm và chứng chỉ của bạn sẽ bị xóa và không thể khôi phục. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa qua biểu mẫu bên dưới (chủ đề “Xóa tài khoản”) từ chính email của tài khoản.

Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra và email của tài khoản. Chúng tôi trả lời qua email.

Khi gửi, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật.